实施crm前在业务流程重组上怎么做
crm系统类型它们之间有什么区别和联系？
crm系统类型它们之间有什么区别和联系？
一、CRM系统，ERP系统，OA办公系统都能为企业带来不菲的收益，他们之间的区别
系统是培养以客户为重新的经营行为，实施以客户为中心的业务流程。
CRM系统弥补了ERP系统在前台的不足，它通过分析销售活动中产生的数据，挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中。
CRM系统实施以客户为中心的业务流程同时要求调动企业的一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。
系统是建立在信息技术基础上，中在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。
一般来说，要成功实施ERP，必须进行企业的业务流程重组。ERP完成了对企业内部供应链的管理和内部业务流程的整合，通过这样的整合改善企业的运营效率。
3.OA系统几乎可以适用于所有企业的内部办公。
但ERP适用于制造生产类的企业中的生产制造环节。而且，CRM、ERP在企业内部更适合于业务处理，而OA则更适合处理内部办公的事务。
二、CRM系统、ERP系统、OA办公系统之间的联系
系统与ERP系统之间存在着相互支持和相互依赖的关系。
首先，ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供了丰富的数据。
其次，CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP提供了决策数据。
最后，CRM从改善客户关系的角度，而ERP则从优化企业生产流程的角度，来提高企业的竞争力和经济效益。
、ERP与OA存在相互支持的关系
现在有很多传统的制造类型企业，需要ERP OA，OA与ERP两者的完美融合，才能将流程管理与业务运营管理紧密的结合起来，几乎能把过程性的结果给到结果性的系统，让结果性的数据为过程性的工作起到良好的支撑。
企业为什么要使用CRM帮助其规范销售流程？
销售流程对一个企业来说至关重要，是支撑着一个企业的经济循环。CRM作为专业销售系统，简化、优化了各项业务流程，帮助企业实现营销、销售、服务等关键业务环节的流程自动化，真正做到利用技术手段提高企业的运作效率、同时降低运作成本的目的，已被众多企业认可和引进。下面我们就来看看企业为什么要使用CRM帮助其规范销售流程。
一、节省销售时间
简信CRM可以整合客户、公司、员工等资源，对资源有效地、结构化地进行分配和重组，便于及时了解、使用有关资源和知识，提高员工对客户的快速反应和反馈能力。同时，销售人员根据客户以往购买的销售记录，有针对性的向客户进行销售，缩短销售周期。对那些购买意向薄弱的客户，不必浪费太多时间，节省时间去挖掘更多潜在客户。
二、提醒销售跟进客户
销售的一项重要工作是后续跟进，通常时间一长，销售人员就会忘记潜在客户的跟进服务。而简信CRM可以时刻提醒销售人员跟进客户，不断的为潜在客户输送产品、服务、联系等。让销售流程成为一种销售方式，得以永久推进。
三、及时寻找销售停滞的原因并进行改进
简信CRM可以系统展示销售员跟进客户在各个阶段停留的时间，让销售人员从中分析销售情况，帮助了解他们的销售行为是否正确，是否符合当前的销售情况，以及往后应该如何调整销售模式及方向指明道路。
四、轻松复制销售模式，帮助新员工快速上手
简信CRM系统能把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，规范销售行为、传递优秀经验。销售新员工按照简信CRM系统的流程来做，很快就能熟悉新的工作职责、了解销售步骤，轻松掌握销售技巧及技能，以及在销售的不同环节中需要如何应对，帮助新员工更快上手入职。降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。
企业使用CRM软件规范销售流程，无疑大大减少了复杂繁冗的工作量，帮助销售人员记录大量业务信息，快速回顾历史；帮助新人快速掌握销售技巧，自动梳理销售人员跟单头绪，根据自定义设置工作提醒明确告诉他们在什么时间该做什么事情；激活团队销售潜能，为企业长远发展蓄力。