线上店铺未来的长期的运营规划
淘宝店铺运营目标,怎么把店铺经营好?
淘宝店铺运营目标,怎么把店铺经营好?
1、产品;2、团队;3、运营;4、资本;5、供应链。
运营的节奏 1、战略规划;2、战术制定,3、任务分解;4、目标执行。店铺在不同阶段运营的重点不一样,要把握节奏不要做一些顾此失彼适得其反的事情。比如新店上聚划算活动,会打乱店铺的正常价格体系和店铺成长计划,产品和服务跟不上,引发后续的销售真空和降低顾客体验。后面我会重点讲解,店铺运营的阶段,每个阶段的工作计划不一样。运营的核心 商品运营,服务经营,买家运营,关系经营。1、做好商品运营,做什么产品,要一套完整的运营标准,目的是尽快打造爆款群,现有资本的利润最大化。2、服务经营,建立一套优质合理的服务体系标准,优化每个客户接触到窗口,制定统一的标准流程,全公司的所有人统一口径统一方法处理客户问题。3、买家经营,建立CRM体系。做什么事情,只瞻前不顾后,都不会有一个良性的循环发展的。推广、口碑、品牌都是以客户为载体。4、关系经营,在中国是必修课。公关关系,刚开始就要有预案,建立处理原则和技巧。政治压力,是公司的安全问题,随时备案,有备无患,才能顺利发展。运营的重点 1、产品;2、流量;3、转化;4、会员。运营的营销思路 营销只做2件事情:开发新客户,维护老客户。1、推广诉求:A、提供什么产品(用户需求);B、潜在用户是谁(用户规模);C、目标用户在那里(精准营销);D、我们的优势(价格,质量,服务,品牌);E、可量化推广预期(流量入口量化)。2、推广手段:A、线上推广:门户、导航站、垂直类知名站点;B、线下推广:平面报刊杂志、户外路牌楼宇LED;C、SEM:搜索引擎关键词、品牌专区等;D、CPS联盟:中小站长、网店、第三方联盟;E、商务合作:品牌联合、销售促进;F、渠道代销:C2C商城入驻、B2C分销、大客户;G、事件营销:代言人、病毒营销。您可能感兴趣的文章:实战运营分享:管好节奏分阶段 淘宝卖家应该如何脱颖而出,赚得流量?感谢你关注:《淘宝开店知识》栏目@淘宝开店解密网
电商运营要怎么写2017年年度运营计划?
一、写电商运营年度计划需要遵守几个简单的原则:
第一,合理性。目标是可以通过努力达到的,太高高在上的目标,让人望而生畏。
第二,挑战性。如果今年已经做到200万销售额,在整个行业普遍上涨20%的情况下,明年目标仍旧制定成200万,就没有一点挑战性。目标要跳一跳可以够得着,最有可行性。
第三,时效性。目标不可能不期限,需要在某一个时间点内完成,比如年度目标是一年内完成,季度目标是再三个月内完成。
第四,具体性。制定目标之后,把目标拆分到每个季度、每个月,也包括品类拆分,做什么品类,连衣裙、裤子、打底衫,每一个品类目标要制定多少。
二、制定目标需要有几个依据
首先参考行业趋势。生意参谋-市场行情模块里面,有整个行业3年的数据,可以看到行业在上升状态还是下降状态。
其次,参考店铺往年情况。参考行业数据之后,还需要结合店铺往年情况。如果去年店铺销售额是200万,今年目标是2000万,这种跨度太大,可操作程度不大,确实难以实现。今年制定300万、400万会更好达到,也更符合实际情况。
有了初步想法之后,需要填写年度产品规划表,下一个年度做什么产品,提前规划出来,填进表格中。因为店铺销售的不同品类,销售占比也都不同,对每个品类的供应链、竞争优势、资源投入情况都不一样。这里的例子中分了五大品类,相应的重点每个月份都不一样。
年度目标规划包括几个部分,一是年度目标制定,二是推广费用预估,把年度包括活动节奏规划,根据月份和类目进行拆解,规定每个月销售额、推广费用等,有利于不同类目执行目标过程中有具体性目标。整个电商运营可以利用日事清的计划功能,做到目标计划规划到位,具体任务分解到位,目标进度跟踪到位。