在crm系统中客户信息的用途
CRM在制造业中有哪些实际意义？
CRM在制造业中有哪些实际意义？
CRM在制造业中的意义：
的增长
早在2008年，CRM市场就预计在2016年达到180亿市场，而事实上，如今的CRM市场已经远不只180亿。那么是什么引起了这个市场的增长呢？Benchmark的一个研究结果显示，CRM能将客户留存率提高27%，让每个销售人员的销售额增长41%。
目前市场上的一些CRM系统已经能很好的将销售、营销、客服和技术支持自动化的相结合，从整个运营层面实现客户关系管理的一致性。而近年兴起的基于云端的CRM解决方案不但缩短了系统投入使用前的时间，而且对于资金有限的中小企业而言，也是降低预算的很好的方式。
在制造业中的应用
CRM市场中，已经有一些产品能实现辅助决策、实时数据分析。以及以下这些在制造业中起到的作用：
供应链管理过程中实现库存盈余智能化和智能定价；
跟踪设备和资产维护，管理客户设备、库存和软件许可证和订阅情况；
在设备/资产维护过程中，允许服务技术人员获得的他们所需要的信息，并自动提示技术人员相关维护计划；
在管理复杂的客户和供应商关系时，提供基础的销售/市场支持。
是制造商的工具箱
CRM能帮助企业快速响应客户需求，通过集成其他系统降低企业的运营成本。每一次接触都有可能提高一段关系的稳固性，制造商因此可以在每一次与企业中个人的沟通中提高自己的信誉，当然，如果做的不好，一样毁降低自己再客户方的信誉。
这种个性化的服务一部分来源于客服，团队内信息获取的及时性和分享性能提高企业生产力和销售业绩。更重要的是，这让制造商在每一次与客户/供应商发生交互的时候，都能提供对方个性化的服务体验。
在当下这个服务主导的商业环境，CRM系统是一个培养客户忠诚度和提高留存率的有效工具。换句话说，将一部分资金投放到一个适合自己的CRM系统显得尤为重要。
4.最后的意见选择一个靠谱的供应商和选择一款靠谱的CRM系统同样重要。对于制造商而言，很难找到一种真正意义上提供差异化的方式。低价不再是一个首要优势，甚至高质量的产品都不再能留住客户。所以制造商想要获得竞争优势，需要在每一个渠道中都能提供给客户和供应商高度的定制化服务体验。在服务客户的时候，能将客户看做合作伙伴，积极寻找合作共赢的方式，将客户变成另一个方面的合作伙伴，这是留住客户最好的方式。在今天的市场中占有一席之地，那就提高你的服务体验和增加与客户的交互频率，并赶紧着手找到一个适合你的CRM解决方案。智能化管理对企业发展的重要性是不言而喻的，借助CRM系统之力各种问题将会迎刃而解，只有这样才能让客户数据发挥最大价值。数夫是国内家具ERP软件、MES系统、CRM系统、SCM系统的龙头企业，它是助推家具行业信息化、智能化转型升级的引擎。
crm怎么做好客户服务，维护老客户？
都说打江山容易守江山难，一个企业想要长久发展下去维持客户的黏性是至关重要的。而企业想要处理好客户关系并不是那么简单的，面对大量的客户信息企业往往措手不及，虽然投入了大量的人力物力却始终觉得像一只无头的苍蝇一样胡冲乱撞。这时候就该考虑部署一套CRM客户关系管理系统了。
有了CRM客户关系管理系统，企业就可以充分掌握客户关系的主动权了。企业维护客户关系无非从产品、产品服务、产品价格等方面入手，而CRM客户关系系统则无一遗漏全方位的为企业提供帮助。像CRM客户关系管理系统的进销存管理体系，有效的帮助企业管理库存，使企业保持一个供求平衡的绝佳状态，即满足客户的需求又变相的帮助企业节省预算，增加企业可调资金，降低企业资金链断裂风险。而CRM客户关系管理系统的客户管理体系更是将客户关系管理展现得淋淋尽致，企业可以通过CRM客户关系管理系统记录客户的联系方式等重要信息，从而帮助企业后续对客户的跟进与维护。企业也可以通过CRM客户关系管理系统记录跟踪客户的行为习惯，从而准确分析出客户的行为爱好，投其所好增强客户的忠诚度。还有CRM客户关系管理系统的售后管理体系，能够让企业有效的管理以及处理客户提交的故障单，让客户提交的故障单得到一个科学高效的处理，减少人为因素的遗漏导致客户与企业的矛盾风险。
当然CRM客户关系管理系统的作用绝不仅仅于此，CRM客户管理系统几乎覆盖了企业与客户互动的所有环节，如同企业身边的小助手。部署了CRM客户关系管理系统之后，企业再也不用担心客户资源的流失，也不用担心客户资源混乱不堪难以管理。CRM客户关系管理系统极大程度的利用客户资源，让客户资源的作用发挥到极致，这就是CRM系统所能带来的魅力。
而Rushcrm的CRM客户关系管理系统以高度自定义为主要特色，充分适应客户的各种需求，客户可以根据自己的需求习惯自定义模块、自定义视图、自定义字段、自定义权限来组成一个专属于自己的CRM系统。